Política de Envios e Devoluções
Política de Envios e Devoluções
Última atualização: julho de 2026
1. Envios
A Vermuteria Portuguesa (Wine-Time Europe, Lda.) efetua envios para Portugal Continental, Ilhas (Açores e Madeira), Europa e Resto do Mundo. Todas as encomendas são cuidadosamente embaladas para garantir que os produtos chegam em perfeitas condições.
2. Custos e Prazos de Envio
Portugal Continental: a partir de 4,00 € — 1 a 3 dias úteis
Ilhas (Açores e Madeira): a partir de 12,00 € — 5 a 10 dias úteis
Europa: a partir de 15,00 € — 1 a 5 dias úteis
Resto do Mundo: sob consulta — prazo variável
Para envios para o Resto do Mundo, contacte-nos para obter uma cotação personalizada.
3. Transportadoras
As encomendas são expedidas através de CTT, DHL, UPS, TNT, FedEx e BOU Express, conforme o destino.
Após a expedição, o cliente recebe por email o número de rastreamento (tracking).
4. Receção da Encomenda
No momento da receção, o cliente deve verificar o estado exterior da embalagem antes de assinar a guia de entrega, confirmar que os produtos recebidos correspondem à encomenda e, em caso de danos ou discrepâncias, reportar no prazo de 48 horas para info@vermuteria-portuguesa.com, acompanhado de fotografias.
5. Custos Alfandegários (envios para fora da União Europeia)
Todos os produtos enviados para fora da União Europeia estão sujeitos a IVA e possíveis taxas alfandegárias no país de destino. O cliente (importador) é responsável pelo IVA, direitos aduaneiros e taxas de desalfandegamento. Se o destinatário recusar o pagamento, a encomenda pode ser destruída ou devolvida ao remetente, sendo os custos de devolução imputados ao cliente.
6. Direito de Livre Resolução (14 dias)
Nos termos do artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o consumidor tem o direito de resolver livremente o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da receção do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo e sem penalização. Este direito aplica-se a todos os artigos, incluindo os adquiridos em promoção.
Condições para devolução: o produto deve estar por abrir, no estado original, com o rótulo e a cápsula/selo intactos; na embalagem original; e com prova de compra (fatura ou confirmação de encomenda).
Produtos excluídos de devolução: produtos abertos ou cujo selo/cápsula tenha sido removido ou danificado; produtos que não se encontrem nas condições originais por motivo imputável ao cliente.
7. Processo de Devolução
Contacte-nos por email (info@vermuteria-portuguesa.com) ou WhatsApp (+351 93 763 1958) indicando o número da encomenda e o motivo da devolução. Receberá instruções de envio no prazo máximo de 14 dias. Os custos diretos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro na encomenda. O reembolso é processado no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação do(s) produto(s), através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, podendo aguardar-se a receção dos bens ou a prova do seu envio.
8. Produtos Defeituosos
Os bens beneficiam da garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, pelo prazo de 3 anos a contar da entrega. Caso receba um produto defeituoso ou danificado, contacte-nos de imediato para info@vermuteria-portuguesa.com. Nestas situações, a Vermuteria Portuguesa suporta os custos de devolução e procede à substituição do produto ou ao reembolso integral.
Envio para devolução:
WINE-TIME EUROPE, Lda. — Vermuteria Portuguesa
Rua das Fisgas 442 — Parque Cascais Stock — Armazém 6
2645-117 Alcabideche, Portugal
Recomendamos o uso de um método de envio rastreável. A Vermuteria Portuguesa não se responsabiliza por extravios na devolução.
9. Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
Nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, em caso de litígio de consumo o cliente pode recorrer à CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa, Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa; cniacc@fd.unl.pt; www.cniacc.pt). Mais informações no Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt. Consumidores residentes noutro Estado-Membro da UE podem recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Livro de Reclamações Eletrónico
Disponível em https://www.livroreclamacoes.pt/
11. Contactos
Email: info@vermuteria-portuguesa.com
Telefone (rede fixa): +351 21 362 4606
Telemóvel / WhatsApp: +351 93 763 1958
Morada: Rua das Fisgas 442, Parque Cascais Stock, Armazém 6, 2645-117 Alcabideche, Portugal
Última atualização: julho de 2026
1. Envios
A Vermuteria Portuguesa (Wine-Time Europe, Lda.) efetua envios para Portugal Continental, Ilhas (Açores e Madeira), Europa e Resto do Mundo. Todas as encomendas são cuidadosamente embaladas para garantir que os produtos chegam em perfeitas condições.
2. Custos e Prazos de Envio
Portugal Continental: a partir de 4,00 € — 1 a 3 dias úteis
Ilhas (Açores e Madeira): a partir de 12,00 € — 5 a 10 dias úteis
Europa: a partir de 15,00 € — 1 a 5 dias úteis
Resto do Mundo: sob consulta — prazo variável
Para envios para o Resto do Mundo, contacte-nos para obter uma cotação personalizada.
3. Transportadoras
As encomendas são expedidas através de CTT, DHL, UPS, TNT, FedEx e BOU Express, conforme o destino.
Após a expedição, o cliente recebe por email o número de rastreamento (tracking).
4. Receção da Encomenda
No momento da receção, o cliente deve verificar o estado exterior da embalagem antes de assinar a guia de entrega, confirmar que os produtos recebidos correspondem à encomenda e, em caso de danos ou discrepâncias, reportar no prazo de 48 horas para info@vermuteria-portuguesa.com, acompanhado de fotografias.
5. Custos Alfandegários (envios para fora da União Europeia)
Todos os produtos enviados para fora da União Europeia estão sujeitos a IVA e possíveis taxas alfandegárias no país de destino. O cliente (importador) é responsável pelo IVA, direitos aduaneiros e taxas de desalfandegamento. Se o destinatário recusar o pagamento, a encomenda pode ser destruída ou devolvida ao remetente, sendo os custos de devolução imputados ao cliente.
6. Direito de Livre Resolução (14 dias)
Nos termos do artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o consumidor tem o direito de resolver livremente o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da receção do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo e sem penalização. Este direito aplica-se a todos os artigos, incluindo os adquiridos em promoção.
Condições para devolução: o produto deve estar por abrir, no estado original, com o rótulo e a cápsula/selo intactos; na embalagem original; e com prova de compra (fatura ou confirmação de encomenda).
Produtos excluídos de devolução: produtos abertos ou cujo selo/cápsula tenha sido removido ou danificado; produtos que não se encontrem nas condições originais por motivo imputável ao cliente.
7. Processo de Devolução
Contacte-nos por email (info@vermuteria-portuguesa.com) ou WhatsApp (+351 93 763 1958) indicando o número da encomenda e o motivo da devolução. Receberá instruções de envio no prazo máximo de 14 dias. Os custos diretos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro na encomenda. O reembolso é processado no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação do(s) produto(s), através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, podendo aguardar-se a receção dos bens ou a prova do seu envio.
8. Produtos Defeituosos
Os bens beneficiam da garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, pelo prazo de 3 anos a contar da entrega. Caso receba um produto defeituoso ou danificado, contacte-nos de imediato para info@vermuteria-portuguesa.com. Nestas situações, a Vermuteria Portuguesa suporta os custos de devolução e procede à substituição do produto ou ao reembolso integral.
Envio para devolução:
WINE-TIME EUROPE, Lda. — Vermuteria Portuguesa
Rua das Fisgas 442 — Parque Cascais Stock — Armazém 6
2645-117 Alcabideche, Portugal
Recomendamos o uso de um método de envio rastreável. A Vermuteria Portuguesa não se responsabiliza por extravios na devolução.
9. Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
Nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, em caso de litígio de consumo o cliente pode recorrer à CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa, Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa; cniacc@fd.unl.pt; www.cniacc.pt). Mais informações no Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt. Consumidores residentes noutro Estado-Membro da UE podem recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Livro de Reclamações Eletrónico
Disponível em https://www.livroreclamacoes.pt/
11. Contactos
Email: info@vermuteria-portuguesa.com
Telefone (rede fixa): +351 21 362 4606
Telemóvel / WhatsApp: +351 93 763 1958
Morada: Rua das Fisgas 442, Parque Cascais Stock, Armazém 6, 2645-117 Alcabideche, Portugal
